Chargé d'affaires
Le chargé d’affaires est responsable de la relation client et suit l’intégralité des projets, du devis à sa réalisation. Il doit s’adapter aux besoins des clients et leur proposer la meilleure solution possible.
Il est stratège, aime les challenges et le contact client.
Les missions
- Assurer la gestion du portefeuille commercial : s’assurer de la satisfaction du client, développer les liens avec les clients, prospecter de nouveaux clients, mettre en place les nouveaux contrats
- Veiller et anticiper les besoins des clients
- Déterminer les solutions les mieux adaptées en fonction de chaque client
- Définir les prix et s’assurer de la rentabilité des projets
- Suivre le bon déroulement de chaque projet
- Participer à l’élaboration et l’exécution du plan d’action commercial et alimenter les tableaux de bord
Les compétences et les qualités nécessaires
- Avoir d’excellentes compétences en communication et en négociation
- Posséder une bonne capacité d’analyse
- Être orienté résultats et avoir une forte capacité à atteindre les objectifs commerciaux
- Avoir un bon sens de l’organisation
- Maîtriser les techniques de gestion de projet
- Être autonome, proactif et capable de travailler de manière indépendante
- Avoir une bonne capacité d’adaptation et être à l’aise dans un environnement concurrentiel
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client
