Manager de service ou d'agence de communication
Le manager de service ou d’agence de communication est responsable de la gestion opérationnelle et stratégique d’une équipe ou d’une agence spécialisée dans les domaines de la communication et du marketing. Son rôle principal est de superviser les projets de communication, de développer les relations avec les clients, et de garantir la qualité des services rendus. Il assure également la gestion administrative, financière et humaine de l’agence ou du service.
Les missions
- Définir la stratégie de communication en collaboration avec les clients et la direction
- Superviser et coordonner les projets de communication
- Gérer le budget et les ressources humaines de l’agence ou du service
- Assurer le développement commercial en prospectant de nouveaux clients et en fidélisant les clients existants
- Négocier les contrats et les conditions commerciales avec les clients et les partenaires
- Encadrer une équipe de professionnels de la communication
- Assurer un suivi régulier des performances des campagnes et des projets, en proposant des ajustements si nécessaire
- Veiller à la satisfaction client en garantissant la qualité des prestations et en assurant un service clientèle de qualité
- Assurer un reporting régulier à la direction sur les résultats, les activités et les perspectives de développement de l’agence ou du service
Les compétences et les qualités nécessaires
- Avoir une solide expérience dans le domaine de la communication, de préférence en agence
- Posséder d’excellentes compétences en gestion de projet, en leadership et en gestion d’équipe
- Maîtriser les stratégies de communication digitale, les médias sociaux, le marketing de contenu, etc.
- Être orienté résultats et avoir une forte capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Avoir un bon sens de l’organisation et être capable de gérer les priorités
- Être créatif, innovant et avoir une bonne compréhension des tendances du marché
- Avoir d’excellentes compétences en communication écrite et orale
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion de projet et de création graphique
